Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué tipos de relojes ofrecen?
En Finch Watches, ofrecemos una selección curada de relojes de alta calidad que combinan el diseño clásico con la artesanía moderna. Nuestra colección incluye marcas notables como Direnzo, Gruppo Gamma, Venturo y Feynman Timekeepers.
¿Cómo puedo asegurarme de que el reloj que compro es auténtico?
Todos los relojes vendidos en Finch Watches provienen directamente de fabricantes de renombre y se garantiza su autenticidad. Cada reloj viene con documentación que verifica su autenticidad y artesanía.
¿Cuál es su política de devoluciones para los relojes?
Tenemos una política de devolución de 30 días. Para ser elegible para una devolución, el reloj debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o prueba de compra.
¿Cuánto tiempo tarda el envío de los pedidos?
Los tiempos de envío varían según la ubicación. Por ejemplo, los pedidos dentro de la Unión Europea suelen llegar en un plazo de 48 a 72 horas, mientras que los envíos a Norteamérica también tardan entre 48 y 72 horas. Tenga en cuenta que los tiempos de tránsito pueden verse afectados por factores externos, como el procesamiento aduanero.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, Finch Watches realiza envíos internacionales desde la Unión Europea. Sin embargo, los clientes deben tener en cuenta que pueden aplicarse tarifas aduaneras adicionales según el país de destino. Recomendamos verificar las regulaciones locales con respecto a las tarifas de importación antes de realizar un pedido.
¿Puedo personalizar mi pedido de reloj?
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún requisito específico sobre correas adicionales, accesorios o embalajes de regalo, estaremos encantados de ayudarle.
¿Qué debo hacer si mi reloj llega dañado?
Si su reloj llega dañado o defectuoso, inspeccione el artículo al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato. Evaluaremos el problema y le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y obtener un reemplazo o un reembolso.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en hello@finchwatches.com o por teléfono en el +31 6 17281409. Estamos disponibles para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud relacionada con su pedido.