Foire aux questions (FAQ)

Quels types de montres proposez-vous ?

Chez Finch Watches, nous proposons une sélection de garde-temps de haute qualité qui allient design classique et savoir-faire moderne. Notre collection comprend des marques notables telles que Direnzo, Gruppo Gamma, Venturo et Feynman Timekeepers.

Comment puis-je m'assurer de l'authenticité de la montre que j'achète ?

Toutes les montres vendues chez Finch Watches proviennent directement de fabricants réputés et sont garanties authentiques. Chaque garde-temps est accompagné de documents qui attestent de son authenticité et de son savoir-faire.

Quelle est votre politique de retour pour les montres ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Pour être éligible à un retour, la montre doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue, non portée ou non utilisée, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Combien de temps faut-il pour l'expédition des commandes ?

Les délais d'expédition varient en fonction de la localisation. Par exemple, les commandes au sein de l'Union européenne arrivent généralement sous 48 à 72 heures, tandis que les expéditions vers l'Amérique du Nord prennent également environ 48 à 72 heures. Veuillez noter que les temps de transit peuvent être affectés par des facteurs externes, tels que le traitement douanier.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, Finch Watches expédie à l'international depuis l'Union européenne. Cependant, les clients doivent savoir que des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination. Nous recommandons de vérifier les réglementations locales concernant les frais d'importation avant de passer une commande.

Puis-je personnaliser ma commande de montre ?

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des exigences spécifiques concernant des bracelets supplémentaires, des accessoires ou un emballage cadeau, nous serons ravis de vous aider.

Que dois-je faire si ma montre arrive endommagée ?

Si votre montre arrive endommagée ou défectueuse, veuillez inspecter l'article dès réception et nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et vous fournirons des instructions pour retourner l'article afin d'obtenir un remplacement ou un remboursement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre équipe de support client par e-mail à hello@finchwatches.com ou par téléphone au +31 6 17281409. Nous sommes disponibles pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations concernant votre commande.