Często zadawane pytania (FAQ)

Znajdź szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące zakupów w sklepie Finch Watches, w tym dotyczące autentyczności, stanu magazynowego, zamówień w przedsprzedaży, podatku VAT, opłat celnych, dostawy, zwrotów, gwarancji i wsparcia.

Kupuj z pewnością:

• Autoryzowany europejski sprzedawca marek, które oferujemy.
• Przesyłka zegarków z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem.
• Możliwość zwrotu kwalifikujących się artykułów w ciągu 30 dni.
• 24-miesięczna gwarancja na wady produkcyjne zegarków.

Kupowanie w Finch Watches

Czy wasze zegarki są oryginalne?

Tak. Finch Watches jest autoryzowanym europejskim sprzedawcą marek, które oferujemy. Zegarki pochodzą z oficjalnych kanałów sprzedaży i są dostarczane wraz z odpowiednią dokumentacją producenta oraz gwarancją.

Jakie zegarki oferujecie?

Specjalizujemy się w starannie wyselekcjonowanych zegarkach niezależnych i mikro-brandowych, w tym: Direnzo, Gruppo Gamma, Feynman Timekeepers I VenturoNasza kolekcja obejmuje zegarki dostępne od ręki, edycje limitowane i wybrane modele dostępne w przedsprzedaży. Zobacz najnowsze produkty w Wszystkie zegarki.

Czy zegarki dostępne w magazynie są gotowe do wysyłki?

Dostępność jest podana na stronie każdego produktu. Produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj przygotowywane w ciągu trzech dni roboczych, od poniedziałku do piątku. Daty dostawy dla zamówień w przedsprzedaży są podane na stronie danego produktu.

Jak działają zamówienia w przedsprzedaży?

Na stronie produktu znajduje się informacja, czy płatność jest zaliczką, czy pełną kwotą, oraz najnowsze informacje o przewidywanym terminie dostawy. Przewidywane daty dostawy mogą ulec zmianie w trakcie produkcji zegarka. Udostępniamy ważne informacje klientom, których dotyczy problem.

Co mam zrobić, jeśli chcę zmienić lub anulować zamówienie?

Skontaktuj się z nami najszybciej jak to możliwe. Zamówienia można zazwyczaj anulować przed wysyłką. Po wysłaniu zamówienie należy potraktować jako zwrot. W przypadku zamówień w przedsprzedaży obowiązują również warunki podane na stronie produktu.

Ceny, VAT i cła

Czy podatek VAT UE jest wliczony w cenę?

W przypadku standardowych adresów dostawy znajdujących się w strefie VAT UE wyświetlana cena zawiera obowiązujący podatek VAT UE.

Co się dzieje, jeśli zamówienie zostanie dostarczone poza UE?

Podatek VAT UE nie jest naliczany w przypadku adresów dostawy poza Unią Europejską. Lokalny podatek VAT od importu, cła, opłaty maklerskie lub inne opłaty obowiązujące w kraju docelowym mogą zostać pobrane po dotarciu przesyłki. Przeczytaj nasz Przewodnik po wysyłce, VAT i cłach przed złożeniem zamówienia.

Wysyłka i dostawa

Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?

Tak. Wysyłamy zegarki i akcesoria na cały świat z Unii Europejskiej. Zegarki są zazwyczaj wysyłane ubezpieczoną przesyłką DHL Express z możliwością śledzenia.

Jak długo trwa dostawa?

Po wysłaniu szacowany czas transportu wynosi zazwyczaj 1–3 dni roboczych w UE i około 2–5 dni roboczych w większości innych regionów. Przetwarzanie celne i utrudnienia w pracy przewoźnika mogą wydłużyć czas. Zobacz strona wysyłki szacunki według regionu i bieżące informacje dotyczące przetwarzania.

Zwroty, gwarancja i uszkodzone dostawy

Jaka jest polityka zwrotów?

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania kwalifikującego się produktu. Produkt musi być nienoszony ani nieużywany, z metkami, oryginalnym opakowaniem i dowodem zakupu. Sprawdź pełną ofertę. Polityka zwrotów i refundacji.

Jak rozpocząć zwrot?

Skontaktuj się z Finch Watches przed odesłaniem czegokolwiek. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania przesyłki. Zwroty niezatwierdzone nie są akceptowane.

Jaka gwarancja jest objęta?

Zegarki zakupione w Finch Watches są objęte 24-miesięczną gwarancją na wady produkcyjne od daty zakupu. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, przypadkowego uszkodzenia, niewłaściwego użytkowania i nieautoryzowanych napraw. Zobacz nasze gwarancja i przewodnik posprzedażowy po szczegóły.

Co mam zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub nieprawidłowe?

Sprawdź przesyłkę po jej otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast Jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, prosimy o dołączenie numeru zamówienia i wyraźnych zdjęć, abyśmy mogli szybko ocenić problem.

Płatności i pomoc osobista

Z jakich metod płatności mogę skorzystać?

Dostępne metody płatności są bezpiecznie wyświetlane podczas finalizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od kraju dostawy i urządzenia. Obejmują one najpopularniejsze karty płatnicze oraz dostępne opcje płatności ekspresowych.

Czy możesz mi pomóc wybrać zegarek, pasek lub prezent?

Tak. Podaj nam modele, które porównujesz, rozmiar swojego nadgarstka i wszelkie preferencje. Nasz zespół złożony z kolekcjonerów pomoże Ci w kwestii dostępności, dopasowania, pasków, życzeń prezentowych i dostawy.

Odkryj zegarki Zapytaj kolekcjonera