Domande frequenti (FAQ)

Trova risposte rapide sull'acquisto da Finch Watches, incluse informazioni su autenticità, disponibilità, preordini, IVA, dazi doganali, consegna, resi, garanzia e assistenza.

Acquista con fiducia:

• Rivenditore europeo autorizzato dei marchi che trattiamo.
• Spedizione tracciabile e assicurata per orologi.
• Resi entro 30 giorni per gli articoli idonei.
• Garanzia di 24 mesi contro i difetti di fabbricazione sugli orologi.

Acquistare da Finch Watches

I vostri orologi sono autentici?

Sì. Finch Watches è un rivenditore europeo autorizzato dei marchi che trattiamo. Gli orologi vengono acquistati tramite i canali ufficiali dei marchi e forniti con la relativa documentazione e garanzia del produttore.

Che tipo di orologi offrite?

Siamo specializzati in orologi indipendenti e di microbrand accuratamente selezionati, tra cui Direnzo, Gruppo Gamma, Feynman Timekeepers E Venturo. La nostra collezione comprende orologi in stock, edizioni limitate e preordini selezionati. Scopri le ultime novità in Tutti gli orologi.

Gli orologi disponibili in magazzino sono pronti per la spedizione?

La disponibilità è indicata sulla pagina di ciascun prodotto. Gli articoli disponibili in magazzino vengono solitamente preparati entro tre giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Le date di consegna per i preordini sono indicate sulla pagina del prodotto corrispondente.

Come funzionano i preordini?

La pagina del prodotto specifica se il pagamento è un acconto o il prezzo totale e fornisce le informazioni più aggiornate sulla data di consegna prevista. Le date stimate possono subire variazioni durante il processo di produzione dell'orologio. Comunichiamo tempestivamente ai clienti interessati eventuali aggiornamenti importanti.

Cosa devo fare se ho bisogno di modificare o annullare un ordine?

Contattaci il prima possibile. Gli ordini possono normalmente essere annullati prima della spedizione. Dopo la spedizione, l'ordine deve essere gestito come un reso. Per i preordini, si applicano anche le condizioni indicate nella pagina del prodotto.

Prezzi, IVA e dazi doganali

L'IVA UE è inclusa?

Per gli indirizzi di consegna standard all'interno dell'area IVA dell'UE, il prezzo visualizzato include l'IVA UE applicabile.

Cosa succede quando l'ordine viene consegnato al di fuori dell'UE?

L'IVA UE non viene addebitata per gli indirizzi di consegna al di fuori dell'Unione Europea. L'IVA locale sull'importazione, i dazi doganali, le spese di intermediazione o altri oneri del paese di destinazione potrebbero essere riscossi all'arrivo del pacco. Leggi la nostra Guida a spedizioni, IVA e dogana prima di ordinare.

Spedizione e consegna

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì. Spediamo orologi e accessori in tutto il mondo dall'Unione Europea. Gli orologi vengono normalmente spediti con corriere DHL Express, con servizio di tracciamento e assicurazione.

Quanto tempo impiega la consegna?

Dopo la spedizione, il tempo di transito stimato è solitamente di 1-3 giorni lavorativi all'interno dell'UE e di circa 2-5 giorni lavorativi per la maggior parte delle altre regioni. Le procedure doganali e i disservizi del corriere possono allungare i tempi. Vedi il pagina di spedizione per stime per regione e informazioni attuali sulla procedura di elaborazione.

Resi, garanzia e consegne danneggiate

Qual è la vostra politica sui resi?

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione di un articolo idoneo. L'articolo deve essere integro, non indossato o non utilizzato, con le etichette, la confezione originale e la prova d'acquisto. Consulta la documentazione completa. Politica di resi e rimborsi.

Come si avvia una procedura di reso?

Contact Finch Watches Prima di rispedire qualsiasi articolo, vi preghiamo di contattarci. Se il reso viene accettato, vi forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi non autorizzati non saranno accettati.

Quale garanzia è inclusa?

Gli orologi acquistati da Finch Watches sono coperti contro i difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data di acquisto. La normale usura, i danni accidentali, l'uso improprio e le riparazioni non autorizzate non sono coperti. Consulta la nostra Guida alla garanzia e all'assistenza post-vendita per maggiori dettagli.

Cosa devo fare se un ordine arriva danneggiato o errato?

Ispeziona il pacco al suo arrivo e contattaci subito Se un articolo è danneggiato, difettoso o non conforme, includi il numero d'ordine e foto chiare in modo che possiamo valutare rapidamente il problema.

Pagamenti e assistenza personale

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati in modo sicuro al momento del pagamento e possono variare in base al paese di consegna e al dispositivo. Sono incluse le principali carte di credito e le opzioni di pagamento rapido idonee.

Potresti aiutarmi a scegliere un orologio, un cinturino o un regalo?

Sì. Indicaci i modelli che stai confrontando, la circonferenza del tuo polso e le tue preferenze. Il nostro team, composto da collezionisti esperti, può aiutarti con informazioni su disponibilità, vestibilità, cinturini, richieste di regali e domande sulla consegna.

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