Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Finden Sie schnelle Antworten zum Kauf bei Finch Watches, einschließlich Authentizität, Verfügbarkeit, Vorbestellungen, Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Lieferung, Rücksendungen, Garantie und Support.

Mit Vertrauen kaufen:

• Autorisierter europäischer Händler für die von uns geführten Marken.
• Sendungsverfolgte und versicherte Lieferung für Uhren.
• 30-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Artikel.
• 24-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler bei Uhren.

Bei Finch Watches kaufen

Sind Ihre Uhren authentisch?

Ja. Finch Watches ist ein autorisierter europäischer Händler für die von uns geführten Marken. Die Uhren stammen aus offiziellen Vertriebskanälen der Marken und werden mit den entsprechenden Herstellerunterlagen und der Herstellergarantie geliefert.

Welche Uhren bieten Sie an?

Wir sind auf sorgfältig ausgewählte Uhren unabhängiger Marken und Microbrands spezialisiert, darunter Direnzo, Gruppo Gamma, Feynman Timekeepers und Venturo. Unsere Kollektion umfasst vorrätige Uhren, limitierte Editionen und ausgewählte Vorbestellungen. Die neuesten Ergänzungen finden Sie unter Alle Uhren.

Sind vorrätige Uhren versandbereit?

Die Verfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Vorrätige Artikel werden normalerweise innerhalb von drei Werktagen, montags bis freitags, vorbereitet. Die Liefertermine für Vorbestellungen werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Wie funktionieren Vorbestellungen?

Auf der Produktseite wird erklärt, ob eine Anzahlung oder der vollständige Preis zu entrichten ist, und dort finden Sie die aktuellsten erwarteten Lieferinformationen. Die voraussichtlichen Termine können sich ändern, solange eine Uhr noch hergestellt wird. Betroffene Kunden informieren wir über wichtige Aktualisierungen.

Was soll ich tun, wenn ich eine Bestellung ändern oder stornieren muss?

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Bestellungen können normalerweise vor dem Versand storniert werden. Nach dem Versand muss die Bestellung als Rücksendung abgewickelt werden. Für Vorbestellungen gelten außerdem die auf der Produktseite angegebenen Bedingungen.

Preise, Mehrwertsteuer und Zoll

Ist die EU-Mehrwertsteuer enthalten?

Für Standardlieferadressen innerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets enthält der angezeigte Preis die geltende EU-Mehrwertsteuer.

Was passiert, wenn die Bestellung außerhalb der EU geliefert wird?

Für Lieferadressen außerhalb der Europäischen Union wird keine EU-Mehrwertsteuer berechnet. Bei Ankunft des Pakets können lokale Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren, Abfertigungsgebühren oder andere Gebühren des Ziellandes erhoben werden. Lesen Sie vor der Bestellung unseren Leitfaden zu Versand, Mehrwertsteuer und Zoll.

Versand und Lieferung

Versenden Sie international?

Ja. Wir versenden Uhren und Zubehör weltweit aus der Europäischen Union. Uhren werden normalerweise per DHL Express mit Sendungsverfolgung und Versicherung verschickt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb der EU normalerweise 1–3 Werktage und in den meisten anderen Regionen etwa 2–5 Werktage. Die Zollabfertigung und Störungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit verlängern. Auf der Versandseite finden Sie Schätzungen nach Region und aktuelle Informationen zur Bearbeitung.

Rücksendungen, Garantie und beschädigte Lieferungen

Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eines berechtigten Artikels eine Rücksendung beantragen. Der Artikel muss ungetragen oder unbenutzt sein und über seine Etiketten, die Originalverpackung sowie einen Kaufbeleg verfügen. Lesen Sie die vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Kontaktieren Sie Finch Watches, bevor Sie etwas zurücksenden. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, teilen wir Ihnen mit, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Welche Garantie ist enthalten?

Bei Finch Watches gekaufte Uhren sind ab dem Kaufdatum 24 Monate lang gegen Herstellungsfehler abgesichert. Normaler Verschleiß, versehentliche Beschädigungen, unsachgemäße Verwendung und nicht autorisierte Reparaturen sind nicht abgedeckt. Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden zu Garantie und Kundendienst.

Was soll ich tun, wenn eine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wird?

Überprüfen Sie das Paket bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist. Geben Sie Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos an, damit wir das Problem schnell beurteilen können.

Zahlungen und persönliche Beratung

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden sicher beim Checkout angezeigt und können je nach Lieferland und Gerät variieren. Dazu gehören gängige Karten und berechtigte Express-Zahlungsoptionen.

Können Sie mir bei der Auswahl einer Uhr, eines Armbands oder eines Geschenks helfen?

Ja. Teilen Sie uns mit, welche Modelle Sie vergleichen, wie groß Ihr Handgelenk ist und welche Vorlieben Sie haben. Unser von Sammlern geleitetes Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Verfügbarkeit, Passform, Armbändern, Geschenkwünschen und Lieferung.

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